Erfahren Sie in unserem
Blog, wie Beschwerdemanagement zur Stabilisierung von Kundenbeziehungen und Qualitätssicherung systematisch eingesetzt wird.
Beschwerden sind in jedem Unternehmen Teil des Geschäftsalltags. Doch wie können diese effektiv und strukturiert bearbeitet werden? Der Blog-Artikel
"Beschwerdemanagement: Definition, Ziele und Prozess" von EcholoN bietet Unternehmen wertvolle Einblicke und praxisorientierte Tipps.
In dem informativen Beitrag werden verschiedene Aspekte des Beschwerdemanagements behandelt, die für Unternehmen jeglicher Größe relevant sind. Eine stichpunktartige Übersicht über die wichtigsten Themen im Blog-Artikel lauten:
- Definition des Beschwerdemanagements und dessen Bedeutung für Unternehmenserfolg
- Ziele des Beschwerdemanagements: Kundenbindung und Qualitätssteigerung
- Die wichtigsten Schritte im Beschwerdemanagement-Prozess
- Die Rolle der Kommunikation im Umgang mit Beschwerden
- Empfehlungen für eine erfolgreiche Implementierung eines Beschwerdemanagement-Systems
Besonders interessant ist dabei die Betonung des Kundennutzens, der durch ein fundiertes Beschwerdemanagement entstehen kann. Der Artikel verdeutlicht, dass ein professionelles Beschwerdemanagement nicht nur dazu dient, unzufriedene Kunden zu beruhigen, sondern auch die Chance bietet, wertvolles Feedback zu gewinnen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen.
Interessierte finden den vollständigen Artikel hier
Beschwerdemanagement: Definition, Ziele und Prozess
(Bildquelle: mIT solutions (c))
15. Januar 2026 | ID: 29983 | Artikel löschen
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EcholoN, die
Enterprise Service Management Software Suite , stellt eine umfassende Lösung für Service, Support und Kundenbetreuung dar.
Mit der EcholoN Enterprise Service Management Suite bieten wir eine umfassende und effiziente Lösung für die Organisation und Kontrolle aller Prozesse und Services in sämtlichen Fachbereichen Ihres Unternehmens. Ebenfalls können Sie Partner, Kunden und Lieferanten perfekt mit in den jeweiligen Prozess einbinden. Ein Schnittstellen-System ermöglichen eine nahtlose Prozess-Kopplung zu vor- und nachgelagerten Systemen. EcholoN Software ermöglicht mit flexiblem Prozessaufbau und Workflowsteuerung einen hohen Automatisierungsgrad. Prozess - Lücken werden geschlossen. Etablierte Lösungen, wie CRM, ERP, PPS - Systeme erhalten eine Prozess - Aufwertung und Optimierung durch das Bereitstellen von best practices.
Die jeweiligen EcholoN Lösungen bieten Ihnen den schrittweisen Einstig in ein professionelles System. Sie können mit dem einem einfachen Ticketsysteme starten und nur über einen Softwareschlüssel auf die nächst größere Edition wechseln. Alle Einstellungen, Daten, Informationen und Workflows bleiben bestehen. Die Bereitstellung des Funktionsumfangs passt sich so Ihrem Bedarf an. Service-Management wird zu einer Bereicherung.
Sie entscheiden welche Abteilung und Anwender, welche Services nutzen dürfen. Starten können Sie dort, wo der Prozess die beste Optimierung erfährt. In der IT-Abteilung mit IT Service Management ( ITSM ) auch nach ITIL, Abteilungsübergreifend im Personalwesen ( HR ), ob der Service Desk neu organisiert werden soll oder der Kundenservice mit dem Field Service Management eine ganzheitliche Lösung anstrebt
Erfahren Sie mehr über EcholoN und wir Ihnen bei Automatisierungen und der einfachen Abbildung von Prozessen helfen können - untern
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