(Artikel vom 21.11.2023) Ulm, 21.11.2023 - Unternehmen erhalten nun intelligente Unterstützung beim Verfassen von Anschreiben & Co: Die Ulmer Agentur Communication Lab erweitert ihre Sprachsoftware TextLab um KI-Funktionen. Die Sprachprofis trainieren das KI-Modell selbst und auf spezifische Branchen sowie auf die Corporate Language einzelner Unternehmen.
Die Sprachsoftware TextLab prüft Texte auf Verständlichkeit und unternehmenskonforme Sprache. Sie unterstützt Unternehmen darin, Anschreiben zu verfassen, die auf ihre Tonalität zugeschnitten und für Kundinnen und Kunden leicht zu verstehen sind. Neu in der Software sind KI-Funktionen: Künftig wird TextLab mithilfe der KI nicht nur Texte optimieren, sondern auch generieren. Dabei verändert die Software die Texte aber nicht automatisch, sondern macht verschiedene ausformulierte Vorschläge zur Optimierung des Texts.
Die Sprachprofis der Agentur Communication Lab trainieren die KI selbst und mit ausgewählten, überprüften Daten. "Statt auf massenhafte und beliebige Daten aus dem Internet setzen wir auf fachlich und sprachlich geprüfte Texte", erklärt Geschäftsführer Oliver Haug. Das heißt: Die TextLab-KI lernt mithilfe branchen- und kanalspezifischer Texte, sie kann auch auf die Corporate Language eines Unternehmens trainiert werden. "Wenn schon KI, dann muss sie dem hohen Anspruch an Textqualität in der Unternehmenskommunikation gerecht werden", findet Oliver Haug.
Gehostet in sicherer Infrastruktur, gefördert vom BMBF
Die TextLab-KI wird in der eigenen Infrastruktur in Deutschland gehostet. Außerdem werden Texte, die die Nutzerinnen und Nutzer mithilfe der TextLab-KI optimieren, weder gespeichert noch als Trainingsdaten verwendet. Die KI-Technologie von TextLab lässt sich nahtlos in bestehende Prozesse und die Infrastruktur der Unternehmen einbetten. Zudem kann TextLab in die IT-Infrastruktur von Unternehmen integriert werden.
Gefördert wurde die Entwicklung des Communication Lab vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF). Das BMBF fördert innovative Technologien, die den Standort Deutschland und seine globale Wettbewerbsfähigkeit stärken. Mit der Förderung bescheinigt das BMBF dieses Potenzial der TextLab-KI.
Das Communication Lab entstand 2006 aus der universitären Forschung heraus. Von Anfang an standen dabei Verfahren zur Messung und Optimierung von Verständlichkeit und Corporate Language im Fokus. Heute unterstützt das Communication Lab Unternehmen und Behörden dabei, ihre schriftliche Kommunikation klar, markenkonform, modern und verständlich zu gestalten.
Ein wichtiger Baustein ist dabei die Software TextLab, entwickelt vom Communication Lab und der Universität Hohenheim. TextLab ist die führende deutschsprachige Plattform für Verständlichkeit und Corporate Tonality. Der "Hohenheimer Verständlichkeits-Index" hat sich deutschlandweit als Standard für die Messung von Verständlichkeit durchgesetzt. Mit dem "Corporate-Language-Index" hat man zudem eine Methode entwickelt, wie Unternehmen die Umsetzung der eigenen Sprachregeln in jedem Dokument auf Knopfdruck messen können.
Zu den Kunden zählen DAX-Konzerne, Finanzkonzerne, Energieversorger, Krankenkassen und Verwaltungen, aber auch kleine und mittelständische Unternehmen.
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